我最近接到一个硫酸厂运营商的电话，敲响了一个很大的警钟，因为如果不能迅速解决问题，该厂有违反环境输出法规的危险。而且，重要的是，他要我帮助解决承包商安装的竞争对手的烛式过滤器。您可能想知道他为什么要打电话给我而不是竞争对手。好吧，当我告诉他他已经购买了竞争对手的烛式过滤器除雾器时，我最近呼吁他讨论普瑞斯的过滤器。因此，我离开了名片，让他知道我们可以在任何设备上提供工程，改造和升级服务，无论是我们的设备还是竞争对手的设备（如果他需要故障排除帮助）。工厂启动后不久，操作员遇到了严重的问题：

他们在其最终吸收塔中遇到大量的酸残留。

烟囱的输出显示出持久的酸性羽流。

他担心环境输出法规或需要长期关闭。

由于烛式过滤器是防止电池组酸输出的最后一道防线，因此客户很幸运地立即打电话给我，讨论故障排除。他知道有必要在烟囱排放物造成环境污染之前迅速找到解决方案。对于硫酸工厂而言，环境排放是高度优先的事项，不遵守法规通常会导致高昂的罚款或罚款，在某些情况下甚至会长期关闭运行。这些都是对运营和生产产生的现金流的昂贵影响。即使客户没有从我们这里购买烛式过滤器，我们仍然提供故障排除帮助，并能够指导他们找出问题所在。我们能够确定问题出在烛式过滤器除雾器的安装不良上。客户可以通过观察镜看到法兰连接处的可见开口。垫圈泄漏是由于外包维修公司提供的安装不当所致。在操作过程中无法解决该问题，工厂必须立即关闭以解决蜡烛过滤器问题以及我们帮助他们确定的另一个问题。一周之内，问题得以解决，工厂再次运行。客户感谢我们的支持，并对我们快速有效的故障排除服务感到非常满意。我提供了一个分步过程来帮助他们寻找问题。这让我思考了安装烛式过滤器除雾器的确切步骤。我或普瑞斯过滤器如何防止其他客户再次发生这种情况？当我们向客户交付产品时，我们会提供安装手册和过程，以及有关如何正确调试它的的信息。客户确认竞争对手已经给了他们一本手册，但是，他们的手册并未提供有关如何防止垫圈绕过的清晰说明，也没有说明确保牢固密封的重要性。我开始考虑，可以避免这个问题吗？

客户为什么不要求竞争对手提供安装监督？我考虑了在没有监督的情况下安装烛式过滤器的次数，并想到了由于安装时缺乏尽职调查而引起的问题。我们已将监督服务纳入对客户的建议中，以确保为客户提供增值服务，以防止此类情况发生。在回顾了沟通链之后，我清楚地了解了团队的经验和资源以及他们如何为客户提供帮助。我开始考虑如何改善服务并在更大范围内为客户提供帮助。我认为针对客户或他们雇用的承包商的循序渐进的故障排除指南将有助于防止出现类似的问题。故障排除指南已完成，可在线提供给我们的客户，并将向每位客户提供优质烛式过滤器。